Nous recherchons un/une Chef(fe) de Brigade de nuit en Réception (H/F) en CDD pour rejoindre notre équipe Hébergement. Ce poste est à pourvoir dès à présent.

Sous la supervision de la Cheffe de réception et des Assistants de la Cheffe de réception, vous supervisez et coordonnez les shifts de la Réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes. Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle et vous assurez de leurs satisfactions. Vous participez au bon déroulement des shits quotidiens avec professionnalisme, discrétion et souriant.

Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!

Notre seul mot d’ordre, le FUN !

SAVOIR FAIRE :

• Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
• Aptitude en management d’équipe
• Capacité à travailler en autonomie
• Savoir faire preuve de capacité d’analyse
• Savoir établir et faire respecter les procédures
• Assurer l’accueil des clients selon les standards de la marque
• Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
• Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)

SAVOIR ETRE :

• Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
• Excellente présentation
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Autonomie dans la prise de décision
• Proactivité et sens du détail
• Dynamisme
• Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances 
• Capacité de résistance face aux situations de stress
• Grande discrétion

NOS AVANTAGES : 

• Vous bénéficiez de 2 indemnités repas par jour de travail (plutôt que 1 indemnité) et un accès au frigo PICARD
• Votre pass-navigo sera remboursé à 70% si vous prenez les transports (plutôt que 50%)
• Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM 🍔🥩🍄‍🟫
• Vous bénéficiez du CE Paris Nord 2 et de ses avantages
• Vous bénéficiez gratuitement de la navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle quand vous partez en vacances ✈️
• Accès à la salle de sport de l'hôtel
• Pressing 
• Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe)Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!

Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe) Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!

FORMATION & EXPERIENCE : 

Issu(e) d’une formation hôtelière (BTS en hôtellerie) est un plus, et doté(e) d’un an d’expérience dans une fonction similaire.