Avec l’accompagnement et l’expertise de Cycas Hospitality, le/la Responsable Commercial(e) Externe joue un rôle clé dans la préouverture de l’hôtel et dans sa réussite commerciale sur le marché havrais.

Véritable acteur(trice) du développement, il/elle a pour mission principale de créer, structurer et déployer le département Commercial / Ventes, sous la responsabilité du Directeur Général, avec lequel il/elle formera un binôme engagé, ambitieux et orienté résultats.

Dans un contexte de lancement sur un nouveau marché, tout est à construire :
segmentation, définition du compset, élaboration du plan d’action commercial, prospection terrain et développement de partenariats stratégiques.

Vos missions principales :

• Déployer une stratégie de prospection active et intensive, avec un fort ancrage local, afin d’implanter durablement l’hôtel sur le marché du Havre.
• Identifier, prospecter et conquérir de nouveaux clients (entreprises, agences, acteurs économiques locaux et régionaux).
• Constituer et développer un portefeuille clients dès l’ouverture, en menant des actions de démarchage ciblées et efficaces.
• Mettre en place et piloter un plan d’action commercial orienté développement du chiffre d’affaires.
• Assurer une veille concurrentielle permanente et analyser les tendances du marché afin d’ajuster la stratégie commerciale.
• Participer activement à la notoriété de l’hôtel, en positionnant l’établissement comme un acteur incontournable de son marché.
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la qualité des relations commerciales dans une logique de partenariat durable.
• Assurer le suivi et la gestion administrative du département commercial.

SAVOIR FAIRE :

• Excellente maîtrise des techniques commerciales et de négociation.
• Très bonne compréhension de l’industrie hôtelière, de ses usages, de ses codes et de ses enjeux.
• Forte appétence pour les chiffres, avec une réelle capacité d’analyse et de pilotage de la performance commerciale.
• Excellente capacité d’analyse stratégique et opérationnelle.
• Expertise dans l’élaboration, le suivi et l’optimisation des budgets.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout.
• Aisance avec les outils bureautiques, informatiques et les logiciels de messagerie.
• Capacité à gérer les réclamations clients avec professionnalisme et sens du service.
• Connaissance des logiciels hôteliers, notamment Opéra.
• Aptitude à gérer les situations d’urgence avec sang-froid et efficacité.

SAVOIR ETRE :

• Excellente aisance relationnelle et très bonnes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Tempérament commercial reconnu
• Présentation irréprochable et posture professionnelle en toutes circonstances.
• Sens aigu du service client, avec politesse, courtoisie, diplomatie et sens de l’écoute.
• Leadership et esprit fédérateur
• Rigueur, organisation et sens des priorités dans la gestion des activités.
• Autonomie et capacité à réagir efficacement dans un environnement en construction.
• Proactivité, esprit d’initiative, créativité et force de proposition.
• Dynamisme, énergie et goût du terrain.
• Curiosité et intérêt marqué pour l’évolution de l’industrie hôtelière.
• Discrétion, fiabilité et sens de la confidentialité.

FORMATION & EXPERIENCE :

Trois ans d’expérience sur une fonction similaire en France.

Expérience dans un contexte d’ouverture et connaissance du marché havrais : de sérieux avantages !